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三包服务

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幸运赛车官网 根据《中华人民共和国消费者保护法》的法律规定,参照国家技术监督局发【1996】53号文件精神,综合电动车产品的特点,本公司对产品售后服务作出了具体规定,为了能切实保护消费者的合法权益,完善产品质量民事责任制度,请您妥善保存售后服务卡。凭卡及购车发票可以到售车单位或售车单位指定的服务部得到相应的服务。请您用正楷字填写售后服务卡回执联寄回本公司存档。

一、保修须知
1、在您购车时,请当场验车调试,并有权要求销售人员提供有效票据和保修卡,以及修理单位的详细地址和联系电话。
2、购车后,您应该认真阅读使用说明书,掌握正确的使用方法和日常维护注意事项,若将电动车交给尚不了解使用方法的人使用,应予以讲解,以免造成意外损坏。请不要将电动车交给未成年人、孕妇及手脚不便者使用。
3、用户按产品说明书正确操作使用时,自产品售出之日起5日内因产品制造质量原因导致发生性能故障(是指修复的,或修复后出现同样性能故障的),消费者可要求调换或退货。

二、三包范围
1、电动车一般配件
(1)内胎自购车十五天内因质量问题发现有沙眼,漏气现象给以更换。(自行修补不予更换)。
(2)鞍座、鞍管、后衣架、后双撑、前后闸、拉线等自购车起三个月因质量原因发生故障,经修复无法正常使用的,予以更换。
(3)调速把、断电闸把、电门锁、电池锁、尾箱锁、电缆线、机械仪表、喇叭、闪光器等自购车之日起六个月内因质量原因发生故障,以修复无法正常使用的给予更换(人为损坏不予更换)。
(4)前轴、中轴、飞轮、曲柄、链条、后减震、车圈自购车之日起六个月内发生破碎、断裂、严重变形时,无法修复的给予更换(因外力造成的不属三包范围)。
(5)烤漆件自购车之日起六个月内出现3cm以上的漆层自行脱落龟裂的,予以更换(属人为破坏,划伤不属于三包范围)。
(6)电镀件自购车六个月出现1cm2以上的镀铬层自行脱落的予以更换。

名称 保用期限 故障 备注
车架前叉 二年 车架、前叉断裂脱焊 一年内换新,两年内保修
电机(有刷) 二年 性能故障 半年内更换新电机,两年内保修
电机(无刷) 五年 性能故障 半年内更换新电机,五年内保修
高速电机(有、无刷) 三年 性能故障 半年内更换新电机,三年内保修
控制器 十三个月 性能故障 一年内换新控制器,十三个月保修
电动自行车蓄电池 十三个月 漏液或容量不足60% 电池三包期限十三个月中,前七个月内更换新电池,超过七个月更换维护电池
48V电摩蓄电池 十个月 漏液或容量不足60% 电池三包期限十个月中,前五个月内更换新电池,超过五个月更换维护电池
高能蓄电池 二年 漏液或容量不足60% 一年内更换新电池,超过一年更换维护电池。(以蓄电池出厂日期为准)
充电器 十三个月 性能故障 一年内换新充电器,十三个月内保修
转换器 十三个月 性能故障 一年内换新充电器,十三个月内保修

三、不属于三包的内容
1、用户未按“使用说明书”的规定使用、保管、维护、保养及调整造成损坏的。
2、用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。
3、用户使用不当,保管部善及意外事故造成的损坏。
4、钢印号与登记号不符的车辆。
5、损件、消耗品不予三包(保险丝、灯泡、刹车皮、刹线、减震前叉衬套、各种轴承、辐条、脚踏皮、鞍座面、保险杠、轮胎)
6、消费者选购时请认清外观质量,使用后因外观损伤不属于保险范围。
7、使用说明书上规定范围之外的自行拆损件。
8、未经特约维修单位同意自行修理造成的损坏。
9、因质量问题引起的间接费用。

四、保修原则
1、三包范围以外的故障及三包期以后的主要零配件本厂仍负责修理,但酌情收费。
2、超"三包"期以后的废电池,必须回收,旧电池返回相关制造厂,以免污染环境。

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